FAQ

Over  Ryan Fashion

Ik ben nog niet bekend met Ryan Fashion zijn jullie wel betrouwbaar en leveren jullie echt?

Bij Ryan Fashion staan wij garant voor een veilige en betrouwbare winkelervaring. Wij zijn een gerenommeerde online retailer van luxe designerkleding en hebben vele tevreden klanten over de hele wereld. Wij werken alleen met gerenommeerde modehuizen en bieden alleen producten van de hoogste kwaliteit aan.

Onze klanten waarderen onze uitstekende service en de snelle en veilige levering van hun bestellingen. Wij begrijpen dat het spannend kan zijn om iets online te kopen, vooral als u ons nog niet kent. Maar wij verzekeren u dat u bij ons in goede handen bent en dat u kunt rekenen op een zorgeloze shoppingervaring. Bij Ryan Fashion streven wij naar volledige klanttevredenheid en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Zijn alle artikelen nieuw?

Al onze producten zijn nieuw, gesealed en ongedragen. Elke artikel heeft zijn originele verpakking en/of eventuele dustbags, dozen & toebehoren.

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets bestel?

Per bestelling brengen wij €9,95 in rekening voor de verzendkosten binnen Nederland. Verzendkosten naar het buitenland hebben een tarief van minimaal €15,-.

Is het ook mogelijk om langs te komen in een winkel en te passen?

Nee, Ryan Fashion is een online retailer en heeft geen fysieke winkel. Hierdoor kunnen wij onze kosten laag houden en u de best mogelijke prijs bieden voor onze producten.

Hoe kunnen jullie zo goedkoop zijn?

Onze leveranciers zijn zorgvuldig geselecteerd. Wij zijn van mening dat high-end fashion voor iedereen betaalbaar moet zijn. Daarom kopen wij altijd groot in, slaan wij schakels in de leveranciersketen over en hebben wij geen fysieke winkel waardoor wij fors in de kosten kunnen besparen. Dit resulteert zich in zeer scherpe prijzen.

Bestellen bij Ryan Fashion

Ik woon in Nederland hoelang duurt het voordat mijn pakket wordt geleverd?

Woon je in Nederland? Dan wordt jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen geleverd. Met uitzondering van zon-maan & feestdagen. Wij streven ernaar om jouw bestelling, mits op voorraad, voor 17:00 nog aan te bieden aan PostNL. De levering geschiedt door PostNL.

Mijn bestelling is geplaatst. Wat nu?

Als je bestelling goed is doorgekomen, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je bestelling wordt klaargemaakt voor verzending. Zodra je pakket is aangeboden aan PostNL krijg je van ons via e-mail/whatsapp een track&trace nummer om je bestelling te volgen.

Ik woon in Belgie/Duitsland hoelang duur het voordat mijn pakket wordt geleverd?

De leveringsduur naar Belgie en Duitsland duurt doorgaans 1 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een track&trace binnen 24 uur nadat je hebt besteld via e-mail en/of Whatsapp.

Hoe kan kan ik mijn pakket volgen?

Nadat je bestelling is doorgekomen zul je via WhatsApp een track & trace code ontvangen van PostNL

Kan ik ook mijn pakket af laten leveren bij een afhaalpunt?

Wij leveren altijd je pakket naar het adres die jij hebt opgegeven bij je bestelling. Er bestaat een optie bij Postnl zodra de track&trace actief is om het adres te wijzigen naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Krijg ik exact het product zoals afgebeeld op jullie website?

Bij Ryan Fashion doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten op onze website nauwkeurig en representatief worden weergegeven. Wij streven ernaar om de producten zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven en duidelijke afbeeldingen te tonen. Het kan echter voorkomen dat er kleine verschillen zijn tussen het product zoals afgebeeld op onze website en het product dat u ontvangt. Dit kan te wijten zijn aan variaties in kleur, textuur en patroon van het productieproces of de fotografie. Wij garanderen echter dat het product dat u ontvangt van dezelfde hoge kwaliteit is als het product dat op onze website wordt weergegeven. Als u nog vragen heeft over onze producten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ik was niet thuis en heb de bezorger gemist!

Als u niet thuis was op het moment van de levering, dan zal de bezorger een briefje achterlaten met verdere instructies voor de bezorging van uw pakket. In de meeste gevallen zal de bezorger later nog een keer proberen te leveren of zal het pakket bij een afhaalpunt worden bezorgd waar u het op een later tijdstip kunt ophalen. U kunt ook contact opnemen met de bezorgdienst om een nieuwe bezorgafspraak te maken of om het pakket op een andere locatie te laten bezorgen. Als u nog steeds problemen heeft met de bezorging van uw pakket, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u wordt bezorgd.

Ruilen en Retour

Hoe kan ik een product omruilen voor de juiste maat?

Je kunt bij ons je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst omruilen voor de juiste maat. Neem contact met onze klantenservice via whatsapp voor het retourformulier. De producten moeten ongedragen zijn met, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele tags en labels er nog aan. Passen mag natuurlijk!

• Schoenen moeten geretourneerd worden, indien redelijkerwijs mogelijk, met de bijgeleverde en onbeschadigde schoenendoos en verzonden in de originele doos.
• De items dienen te zijn verpakt in de onbeschadigde en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
• Let op! Retourneer je item zorgvuldig. Indien de retourzending beschadigd of verder is gebruikt dan nodig om het item te beoordelen kunnen wij een waardevermindering bij jou in rekening brengen.

Wie betaald de retourkosten?

Als wij verantwoordelijk zijn voor het probleem dan nemen wij de kosten voor onze rekening. Anders komen de retourkosten voor jouw rekening. Bij je eerstvolgende bestelling worden de retourkosten in mindering gebracht.

Ik wil een product retourneren en mijn geld terug krijgen. Is dit mogelijk?

Nee, bij Ryan Fashion kunt u uw producten retourneren en een omruiling van uw bestelling krijgen. Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten gemakkelijk retourneren voor een omruiling. Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website. Onze medewerkers staan altijd voor u klaar om u te helpen met vragen en om ervoor te zorgen dat uw retourzending zo soepel mogelijk verloopt.

Met welke methodes kan ik bij jullie betalen?

Bij Ryan Fashion bieden wij gemakkelijke en veilige betalingsmogelijkheden voor uw bestellingen. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een link via WhatsApp, waarmee u de betaling veilig en snel kunt voltooien. Dit biedt u de mogelijkheid om direct na het bestellen van uw favoriete designer kleding te betalen, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over onveilige betaalmethoden of vertragingen in het betalingsproces. Door te kiezen voor onze betalingsmethode via WhatsApp, kunt u met een gerust hart online shoppen en genieten van uw nieuwe aankopen bij Ryan Fashion.

Klacht?

Ik heb een klacht!

Neem direct contact met ons op en meld de klacht. Wij gaan het oplossen!

Klacht aanmelden:

Als je een klacht hebt kan je direct contact met ons opnemen via onze whatsapp klantenservice. Je kan je klacht ook per e-mail sturen naar info@ryanfashion.nl. Stuur, indien mogelijk, een foto mee van de klacht. Wij zullen zo snel mogelijk reageren op je klacht en binnen één werkdag contact met je opnemen. We zullen altijd binnen maximaal 14 dagen inhoudelijk reageren. Beloofd.